最近想著在沈陽(yáng)搭個(gè)小網(wǎng)站，搞點(diǎn)個(gè)人分享，就琢磨著買個(gè)虛擬主機(jī)。聽朋友說(shuō)沈陽(yáng)這邊的虛擬主機(jī)便宜又實(shí)惠，可我心里犯嘀咕：售后靠不靠譜？別花了錢，出了事兒沒人管，那不就坑了。我就決定自己試一把，看看這售后到底啥樣。

先踩點(diǎn)挑供應(yīng)商

我一大早爬起來(lái)，先上網(wǎng)搜了一圈沈陽(yáng)本地的虛擬主機(jī)服務(wù)商。挑了三家看起來(lái)還不錯(cuò)的：一個(gè)牌子老的大公司，一個(gè)剛冒頭的小工作室，還有一個(gè)說(shuō)是性價(jià)比高。挨個(gè)注冊(cè)賬號(hào)，買了最便宜的套餐，花了我?guī)资畨K。啟動(dòng)時(shí)，我故意選了個(gè)周五下午，就想測(cè)試下非工作時(shí)間的反應(yīng)。

折騰出問(wèn)題等售后

果然，沒兩天網(wǎng)站就抽風(fēng)了，打不開頁(yè)面。我立馬按客服指南，挨個(gè)平臺(tái)發(fā)消息：先微信客服，再填工單系統(tǒng)。第一家等半天才回，說(shuō)“技術(shù)忙，等等”；第二家直接裝傻，不理人；第三家倒是挺快，五分鐘后就有工程師接電話。我跟對(duì)方吼了一嗓子：“大晚上的，網(wǎng)站癱了咋整？你們保障啥的？”

沒想到對(duì)方挺穩(wěn)的，秒回解決方案：先讓我拍個(gè)系統(tǒng)截圖，接著遠(yuǎn)程幫我排查。查了半天，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)庫(kù)配置錯(cuò)了，不是他們的問(wèn)題，但還是免費(fèi)給我修整個(gè)過(guò)程，還叨叨著安慰我：“別怕，咱們有24小時(shí)值班，退款無(wú)憂，出事兒包賠?！蔽揖蛦?wèn)了句：“那保障在哪兒看？”客服甩了個(gè)文檔過(guò)來(lái)，強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

• 故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，超時(shí)就補(bǔ)償。
• 數(shù)據(jù)備份是自動(dòng)的，免費(fèi)恢復(fù)，丟了東西包賠錢。
• 退款窗口敞亮，試用期不滿意就能退。

驗(yàn)證保障再安心

試過(guò)一輪，我覺得光聽不行，得再試試水。過(guò)了幾天，我又找茬弄丟個(gè)文件，故意裝傻聯(lián)系售后。這下三家都露餡了：第一家推來(lái)推去，說(shuō)要三天才處理；第二家直接關(guān)微信了；第三家照舊快如閃電，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)還送我個(gè)小禮品補(bǔ)償。這下我信了：售后好不關(guān)鍵看保障。有這些硬條款擺在那兒，心里才踏實(shí)。

回頭想想，這趟折騰沒白費(fèi)錢。沈陽(yáng)的虛擬主機(jī)選好供應(yīng)商，售后真沒問(wèn)題。但得記?。簞e貪便宜瞎挑，先查清楚保障明細(xì)。比如響應(yīng)時(shí)間、備份措施、退款政策，這些條條款款都擺出來(lái)才保險(xiǎn)。要不鬧心日子多著。