去年年底開(kāi)復(fù)盤會(huì)的時(shí)候，老板指著投影儀罵罵咧咧："咱們這投放成本都快壓不住了，一天天就知道沖大平臺(tái)砸錢！"我縮在會(huì)議桌角落啃指甲，尋思這回不整點(diǎn)新活是真不行了。

一、踩坑的開(kāi)端

三月份刷朋友圈看見(jiàn)同行在曬小綠書帶貨數(shù)據(jù)，我白眼都快翻上天——這不就是個(gè)圖文分享平臺(tái)嗎？結(jié)果隔天就被運(yùn)營(yíng)小妹拽著胳膊哭訴："老大，咱主推的護(hù)手霜在小紅書被噴成三無(wú)產(chǎn)品了！"

趕緊讓團(tuán)隊(duì)連夜注冊(cè)官方號(hào)，學(xué)著素人發(fā)測(cè)評(píng)。讓實(shí)習(xí)生拿著手機(jī)在公司走廊追著保潔阿姨拍視頻，硬是把消毒水擦桌子的鏡頭剪成護(hù)手霜使用教程。頭三天播放量慘到不如我家貓拆監(jiān)控的視頻，第四天突然有用戶評(píng)論："這牌子不是假洋牌嗎？"嚇得我半夜兩點(diǎn)爬起來(lái)刪評(píng)論。

二、瞎貓碰上死耗子

四月份團(tuán)建吃火鍋，隔壁桌小網(wǎng)紅舉著自拍桿直播涮毛肚。服務(wù)員端著我們的新品果醬路過(guò)，那丫頭突然尖叫："這個(gè)罐頭包裝好復(fù)古！"直播間二百多人瞬間刷屏問(wèn)鏈接。

第二天我直接把樣品塞給商務(wù)組："不管用什么法子，給我談下二十個(gè)同城美食主播！"結(jié)果人家開(kāi)口就要坑位費(fèi)，預(yù)算表看得財(cái)務(wù)總監(jiān)直捂心臟。改方案：主播免費(fèi)試用產(chǎn)品，但得用我們的定制話題發(fā)三條視頻。有個(gè)東北老妹兒把果醬拌進(jìn)冷面里，播放量直接飆到七十萬(wàn)。

三、把腳伸進(jìn)別人地盤

五月搞了個(gè)最野聯(lián)動(dòng)——跟本地劇本殺店搞聯(lián)名。在他們恐怖本道具里塞滿我們產(chǎn)品的折扣券，玩家被NPC追著跑的時(shí)候，還得抓著券逃命。有人發(fā)微博吐槽："被電鋸狂魔逼到墻角時(shí)，他居然掏出張護(hù)手霜優(yōu)惠券！"這條居然上了同城熱搜。

更絕的是用快遞盒做跳一跳游戲。讓包裝廠在紙箱內(nèi)側(cè)印二維碼，用戶掃完就能玩抽獎(jiǎng)。物流主管跑來(lái)訴苦："倉(cāng)庫(kù)大媽現(xiàn)在每打包一個(gè)訂單就蹲地上劃手機(jī)！"

四、數(shù)據(jù)打臉現(xiàn)場(chǎng)

六月整理戰(zhàn)報(bào)時(shí)樂(lè)呵呵跟老板吹牛："抖音+小紅書新客增長(zhǎng)200%！"下午就被運(yùn)營(yíng)揪住衣領(lǐng)子："老大你看清楚！活動(dòng)期退貨率漲了15個(gè)百分點(diǎn)！"

追著退貨訂單打電話才發(fā)現(xiàn)，好多用戶是沖著抽獎(jiǎng)來(lái)的，根本不知道買的是有個(gè)大爺憤怒投訴："跳一跳游戲最高分才給三塊錢券，你們良心不會(huì)痛嗎？"

• 新客獲取成本從45塊降到19塊
• 但三個(gè)月內(nèi)復(fù)購(gòu)率跌破5%
• 私域社群當(dāng)天進(jìn)群500人，三天后剩60人

昨晚在家改PPT到十一點(diǎn)，小學(xué)生弟弟突然搶我鼠標(biāo)："哥你這活動(dòng)弱爆了！"原來(lái)他天天在奧特曼卡片交換群看人用我們果醬罐當(dāng)盲盒道具。那幫孩子把吃完的罐子塞進(jìn)卡包，搖起來(lái)嘩響就當(dāng)稀有卡交易。今早我頂著黑眼圈在公司咆哮："馬上給我聯(lián)系玩具反斗城！"

現(xiàn)在算是琢磨明白了：什么矩陣玩法裂變模型都是虛的，用戶在哪撒歡你就得跟到哪撒網(wǎng)。上個(gè)月還在罵罵咧咧說(shuō)小綠書沒(méi)用，今天就在母嬰平臺(tái)假裝育兒專家寫果醬輔食攻略了——真香只會(huì)遲到，從不缺席。