我自己開了家小網(wǎng)店賣手工藝品,剛開始生意慘淡,一天沒幾個客人,就想著花錢找人幫忙打廣告,好拉點流量進來。一琢磨,上網(wǎng)隨便搜了一下“網(wǎng)絡(luò)營銷”,蹦出來一堆公司宣傳自己多厲害,價格幾百到幾千不等,忽悠得天花亂墜。我就動心了,覺得挑個便宜的試試準(zhǔn)沒錯,手一滑找了家說能一夜爆紅的服務(wù),結(jié)果白花錢了。這段經(jīng)歷真心讓我漲了見識,搞明白了選服務(wù)不能光看廣告吹得響。
先定下目標(biāo),我要把產(chǎn)品推到網(wǎng)上多賣點貨,趕緊打開電腦研究起來。對比了好幾家,那些名字聽起來高大上點的直接被我排除了,選了個報價超低的,以為撿到寶。立馬電話聯(lián)系客服,人家拍胸脯保證效果杠杠的,說只要一千塊錢就能一個月搞幾十萬粉絲。我腦子一熱簽約付了錢,結(jié)果?他們派了個新手來操作,亂發(fā)垃圾廣告,平臺直接被封號,粉絲一個沒漲,反而惹得老客戶抱怨連連。這下糟了,錢沒了不說,名聲差點毀了,氣得我差點拍桌子罵人。
反思這一步我整明白了坑在哪里:貪便宜沒好事,服務(wù)商不靠譜真能把你坑慘。 具體來說:
踩完坑后我不死心,決心重新來過。這回調(diào)整策略,先從身邊朋友打聽口碑好的服務(wù)商,朋友推薦了幾家靠譜的。接著我親自跑去人家公司當(dāng)面聊,不光是問價格,重點考察他們的案例歷史。我特意讓經(jīng)理拿實際客戶數(shù)據(jù)出來看,還要了解對方團隊到底誰在干活。發(fā)現(xiàn)了新問題,有些公司報高價但沒成功案例,我就直接Pass掉。挑了家收費中檔、有五年實戰(zhàn)經(jīng)驗的,簽約前還寫進合同里,不達標(biāo)就退錢。動手操作時我全程盯著進度,每周都要對方發(fā)報告,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
避坑成功的關(guān)鍵點
折騰大半個月,服務(wù)終于上馬了。我全程監(jiān)督進度,要求按周匯報效果。頭一周不明顯,但對方專家解釋要耐心積累流量。第二周開始有起色,粉絲慢慢漲起來,還拉了批新客戶下單。一個月后見效明顯,店鋪訪問量翻倍,銷量也上去了。現(xiàn)在回想起來,選服務(wù)這檔事真得慢慢摸索,不能急功近利??窟@份經(jīng)驗,我以后避坑更順溜了,大家選服務(wù)時可得擦亮眼,貪便宜必吃虧,找行家才省心。
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